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A transparência, a organização administrativa e a segurança da informação são os pilares da nossa atuação. Abaixo, detalhamos as diretrizes que regem a prestação dos nossos serviços de curadoria documental e registro de fatos.
A CB atua de forma estritamente independente nas áreas de Assessoria, Gestão Administrativa, Curadoria de Documentos e Fotografia Documental. Nosso compromisso é com a organização técnica, a estruturação de fluxos de trabalho e o rigoroso registro visual de fatos.
Esclarecemos publicamente que não somos um escritório de advocacia. Não prestamos consultoria de natureza jurídica, não realizamos representação em órgãos do Poder Judiciário e não executamos atividades privativas de advogados. Nosso serviço visa entregar a você, ao seu condomínio ou à sua empresa, um acervo documental perfeitamente organizado, preparando a base administrativa para que você proceda com fluidez operacional em tabelionatos, instituições privadas ou balcões de atendimento.
Ao contratar a CB, o cliente concorda com os nossos fluxos de trabalho estabelecidos para a máxima eficiência:
Direcionamento vs. Execução: Por se tratar de um serviço especializado de estruturação administrativa, sabemos que dúvidas podem surgir. Nosso canal humanizado via WhatsApp está à disposição exclusivamente para indicar qual o serviço adequado para a sua demanda. A explicação detalhada de fluxos, análise de cenários e mapeamento de procedimentos já configuram trabalho intelectual e serão tratados mediante agendamento prévio.
Garantia de Entrega e Resultados: A CB se compromete com a excelência na formatação do seu acervo e oferece suporte técnico até a entrega final da documentação. Contudo, não garantimos resultados favoráveis na aprovação de demandas junto a órgãos públicos, tabelionatos ou instituições privadas, uma vez que o deferimento depende exclusivamente dos critérios dessas entidades.
O acesso e a navegação no portal da CB – Assessoria e Gestão Administrativa implicam a concordância expressa com as diretrizes de segurança e operação do nosso sistema digital.
Responsabilidade de Cadastro e Acesso: Ao criar a sua conta (Área do Cliente) em nossa plataforma para a contratação de serviços e acompanhamento da curadoria documental, você se compromete a fornecer informações exatas e a manter o sigilo absoluto de suas credenciais (login e senha). A CB não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes do compartilhamento de senhas pelo próprio usuário.
Propriedade Intelectual e Conduta: Todo o conteúdo técnico, estrutural e visual deste site — incluindo textos, logotipos, detalhamento de fluxos de organização e portfólio de fotografia documental — é de propriedade exclusiva da CB. É terminantemente proibida a reprodução, cópia ou distribuição não autorizada desse material. O portal deve ser utilizado estritamente para a interação comercial e envio de demandas administrativas, sendo vedado o upload de arquivos corrompidos, maliciosos ou de conteúdo ilícito em nosso Protocolo de Entrada.
A CB – Assessoria e Gestão Administrativa tem um compromisso inegociável com a segurança das suas informações. Durante a sua navegação em nosso portal e no momento da contratação dos nossos serviços, coletamos dados estritamente essenciais (nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ).
Finalidade da Coleta: Esses dados são utilizados única e exclusivamente para: processamento do seu pagamento via gateway seguro, emissão de comprovantes, criação do seu painel logado e comunicação técnica sobre o andamento da sua curadoria documental.
Proteção e Compartilhamento: Toda a transação ocorre em ambiente blindado por criptografia (SSL). A CB não comercializa, não cede e não compartilha o seu cadastro com terceiros sob nenhuma hipótese. Seus dados de pagamento (como números de cartão de crédito) são processados diretamente pela operadora financeira, não sendo armazenados em nossos servidores.
Compreendemos o valor das informações confiadas à nossa curadoria. Todos os arquivos brutos enviados por meio do nosso Protocolo de Entrada são alocados em infraestrutura de nuvem corporativa restrita. Garantimos a confidencialidade absoluta do seu histórico documental e acervo fotográfico.
Prazo de Disponibilidade: Após a conclusão e entrega da organização administrativa, os arquivos permanecerão disponíveis na sua área logada e protegida por um período de [30] dias. Após esse prazo, visando a máxima segurança dos seus dados e a otimização da nossa infraestrutura, o acervo será permanentemente excluído dos nossos servidores. Recomendamos o download imediato após a nossa entrega oficial.
Por se tratar de uma prestação de serviço intelectual e técnico contratada em ambiente virtual, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), alinhadas à natureza do nosso trabalho:
Direito de Arrependimento e Início do Serviço: O cliente possui o prazo legal de 7 dias após a contratação para solicitar o cancelamento com reembolso integral. No entanto, caso o cliente solicite ou autorize o início imediato da nossa Curadoria Documental ou do deslocamento para o Registro Fotográfico dentro desse período, o valor retido em caso de desistência será diretamente proporcional às horas técnicas já executadas pela nossa equipe até o momento do pedido formal de parada.
Reuniões e Agendamentos: O valor do agendamento de planejamento só será reembolsado integralmente caso a nossa equipe identifique que a demanda apresentada dispensa absolutamente a estruturação de qualquer dossiê documental ou a aplicação de outro serviço do nosso escopo. Se a análise técnica apontar a necessidade de acionamento de um advogado, o tempo dedicado para indicar e mapear a criação do dossiê preparatório (que o profissional jurídico exigirá) já configura a prestação efetiva do nosso serviço de consultoria administrativa, validando integralmente os honorários cobrados pela reunião.
Análise de Conformidade: Caso haja apontamento de falha técnica na organização administrativa entregue, o cliente deverá apresentar uma justificativa fundamentada. Sendo constatado desvio no escopo contratado que não possa ser corrigido pela nossa equipe, o estorno proporcional será processado no prazo de até [15] dias úteis.
Para garantir a excelência e a estabilidade da sua experiência em nosso site, utilizamos “cookies” (pequenos arquivos de texto alocados no seu navegador).
A atuação da CB baseia-se no rigor técnico, por isso, nosso portal emprega predominantemente cookies essenciais e de sessão. Eles servem exclusivamente para: manter a sua conta conectada com segurança, garantir o funcionamento correto do carrinho de compras e registrar o seu aceite nas nossas políticas. Não utilizamos cookies invasivos de rastreamento ou monitoramento comportamental para fins publicitários de terceiros. Ao continuar navegando e utilizando o nosso sistema de agendamento, você consente com o uso dessa infraestrutura técnica básica.
